Pavel Trnka, Computer Help: Produktivitu považujeme za ctnost a Copilot je nástroj, který výrazně přispívá k jejímu dosažení
Podcast Michala Kankrlíka, obchodního ředitele IVITERA s Pavlem Trnkou, výkonným ředitelem vzdělávací a poradenské společnosti Computer Help
30.1.2025 - DoporučujemeMS Copilot představuje unikátní nástroj, který mění způsob, jakým mohou uživatelé pracovat s aplikacemi Microsoft 365. Pavel Trnka, výkonný ředitel společnosti Computer Help, v rozhovoru hovoří například o tom, jak Copilot zvyšuje produktivitu a zjednodušuje každodenní kancelářské úkoly, jako je psaní e-mailů, tvorba prezentací a správa dat. Tento asistent integruje umělou inteligenci přímo do pracovního procesu, což přináší nové možnosti pro efektivní a rychlou práci ve firemním prostředí.
Článek neobsahuje doslovný přepis rozhovoru. Celý podcast si můžete poslechnout na HR News nebo Spotify.
Kdy byl Computer Help založen?
Computer Help byl založen v roce 1993, takže jsme už docela zkušení. Náš jednatel často vzpomíná na rok 1988, kdy firma vznikla ještě za bývalého režimu jako přidružená výroba při JZD Horní Branná. Zajímavá historka je, že jeho první výplata byla pytel brambor.
Jakou jsi dostal první výplatu ty?
Ve firmě jsem od roku 2001, takže jsem také „inventář“. Nastoupil jsem jako vedoucí obchodního oddělení a od roku 2008 vedu celou firmu. Pořád mě to baví. Jsem rád, že si můžu dělat věci po svém. Jsme větší než malá rodinná firma, ale zároveň nejsme korporace. Máme svobodu řídit se vlastním úsudkem a dělat, co nás baví.
Předpokládám, že tvoje první výplata už nebyla v bramborách. Proč jsi se rozhodl zůstat v Computer Help po zkušenostech z větších IT firem?
Jsem poměrně svobodomyslný člověk a možnost dělat věci po svém, jak si myslím, že jsou správné, mě oslovila. Když jsem přemýšlel o nástupu do Computer Help, měl jsem na výběr velké firmy nebo tuto středně velkou. Rozhodl jsem se pro svobodu a rychlost, kterou ve velkých korporacích často nenajdete. To mě stále nepřestalo bavit.
Mnoho mladých lidí je motivováno začít svoji kariéru ve startupu. Dá se říci, že i Computer Help v některých oblastech stále funguje jako startup?
Naše čtyři hlavní pilíře fungují téměř jako samostatné firmy, přičemž každé oddělení začínalo v jinou dobu. Například naše vývojářské oddělení se v počátcích chovalo jako typický startup. Dnes už je to dobře zavedený systém s jasně definovanými procesy a metodikou. Celkově by se dalo říct, že každý z těchto pilířů začínal jako malý startup a postupně se spojily do jednoho celku, který dnes tvoří naši firmu. A i když jsme teď větší, ta startupová duše nám zůstala.
Co nejraději děláš ve volném čase, kromě práce? Jak bys popsal Pavla, který má rád i jiné věci než jen práci?
Rád sportuji – hraju hokej a jezdím na kole. Bydlím v Berouně, kde je k tomu krásná příležitost. Další mou vášní je filozofie – jsem amatérský student filozofie a trávím tím spoustu volného času.
Jakým způsobem souvisí filozofie s podnikáním a byznysem?
Člověk je tvor řízený myšlenkami a filozofie přináší jak dobré, tak špatné myšlenky. Filozofie je kořenem našeho jednání. Popisuje základní volbu – rozhodnutí, zda budeme žít a jakým způsobem. Jestli budeme produktivní, nebo se necháme vést okolnostmi. Myslím si, že filozofie s podnikáním velmi úzce souvisí.
Přejděme od filozofie k produktu – službě MS Copilot. Proč jste se jako Computer Help rozhodli pracovat s Copilotem?
Ta prvotní motivace vychází právě z filozofie. Jednou ze ctností, kterou považujeme za klíčovou, je produktivita. Copilot, jak už název napovídá, je nástroj, který zvyšuje uživatelskou výkonnost a produktivitu, usnadňuje uživateli práci s počítačem. Produktivitu považujeme za ctnost, což vychází právě z naší filozofie.
Vybrali jsme Copilot, protože je uživatelsky přívětivý a integrovaný do všech aplikací, což umožňuje efektivní pomoc při práci. Na rozdíl od jiných AI nástrojů, které fungují jen v omezeném prostředí, Copilot pracuje napříč celým výpočetním prostředím běžného uživatele a v tom tkví jeho jedinečnost.
Důvěřujeme společnosti Microsoft, která se orientuje na byznys a vždy dodává funkční software, který splňuje potřeby uživatelů. Zajímavé je i to, že Copilot integruje technologii OpenAI, což spojuje důvěryhodného poskytovatele se špičkovým vývojem. Tato kombinace nás na Copilotu zaujala.
Co tedy Copilot vlastně umí?
Copilot je dostupný téměř všem uživatelům Microsoftu, a to buď prostřednictvím předplatného, jako je Office 365 nebo Microsoft 365, nebo v omezené verzi zdarma na webu. Uživatelé mohou využívat Copilot for Web na stránce copilot.microsoft.com nebo v prohlížeči Microsoft Edge. Tento nástroj dokáže shrnovat dlouhé texty, číst stránky a poskytovat přesné výsledky, které lze upravit dle potřeby, například v češtině nebo angličtině.
Zásadní je však Copilot for Microsoft 365, který funguje jako doplněk ve všech aplikacích, jako jsou Word, Excel, PowerPoint a Teams. Uživatelé mohou například požádat o vytvoření prezentace na čtyři snímky z dokumentu a využít firemní šablonu. Copilot tak výrazně zvyšuje produktivitu a usnadňuje práci s dokumenty.
Jaké vidíš největší výhody a potenciál využití Copilotu v různých procesech, zejména v HR?
Copilot je nástroj, který pomáhá uživateli v jeho Office. Když píšeš hodně e-mailů, máš hodně schůzek v Teams, píšeš dokumenty nebo tvoříš prezentace, případně máš kombinaci těchto činností, Copilot ti v nich bude pomáhat. Zvýší tvou produktivitu a usnadní ti práci. Například když máš specifikaci nějakého produktu a potřebuješ z ní udělat prezentaci, což je činnost, kterou nikdo nemá moc rád, můžeš říct Copilotu: „Tady máš dokument, tady šablonu prezentace, vyrob mi prezentaci na pět snímků v angličtině.“ Copilot ti za chvíli připraví návrh prezentace.
A co konkrétní HR procesy? Kde vidíš praktickou aplikaci, která může výrazně usnadnit život, snížit náklady nebo zlepšit uživatelskou přívětivost procesů?
V HR oddělení má Copilot široké využití. Může například rychle napsat e-mail uchazeči, což by zabralo deset minut, zatímco on to zvládne za pár vteřin, a to v několika jazycích. Při komunikaci s kandidátem může shrnout jejich interakci a poskytnout klíčové body. Copilot také pomáhá s tvorbou pracovních popisů, prezentací firemních benefitů, analýzou dat ze schůzek, zpracováním průzkumů spokojenosti zaměstnanců a navrhováním otázek na pohovor. Jeho schopnosti výrazně zefektivňují různé procesy v HR.
Jak v Computer Holpu pomáháte uživatelům překonávat obavy ohledně používání Copilotu? Nabízíte školení, konzultace nebo podporu?
Jako vzdělávací a poradenská firma se tomuto tématu věnujeme pořád. Naším cílem je naučit zákazníky pracovat s daným nástrojem a do jisté míry odbourat jejich strach z nové technologie. I v případě Copilota pořádáme webináře, individuální školení, a máme v plánu zprovoznit jakýsi „lab“, protože co si budeme povídat – ukázka funguje nejlépe. Když zákazník uvidí, jak se s tím pracuje, bariéra se odbourá.
Jak jsi odhalil jednotlivé funkcionality nebo výhody Copilota?
Absolvujeme různé vzdělávací aktivity od Microsoftu, ale nejlepší způsob, jak se s Copilotem naučit pracovat, je prostě ho používat. I když se nepovažuji za odborníka, práce s Copilotem je intuitivní. Například, když chci shrnutí e-mailové komunikace, stačí mu říct: „Dej mi shrnutí komunikace s Michalem za poslední týden.“ Je důležité mu správně zadat pokyny, což si vyžaduje určité umění. Na některých amerických univerzitách se už učí „AI prompting“, tedy jak efektivně komunikovat s umělou inteligencí. Díky integraci Copilota do Office je interakce příjemná, ačkoli občas můžeš položit otázku, na kterou dostaneš jiný výsledek, než jsi čekal. Pak stačí promyslet, co přesně chceš, a zkusit to znovu.
Když bys měl porovnat ChatGPT s Copilotem, co je lepší?
To je zajímavá otázka. Je třeba říct, že Copilot staví na technologii od společnosti OpenAI, tedy na té, kterou běžně označujeme jako ChatGPT. Jsou to tedy spojené nádoby. Když mluvíme o ChatGPT, je to spíše název technologie než konkrétní produkt. Microsoft jako velká korporace musí s adopcí nových verzí trošku brzdit – nemůže hned použít nejnovější verzi, kterou OpenAI vydá, takže je vždy o trochu pozadu. Microsoft do OpenAI investoval miliardy dolarů, takže tato firma slouží do jisté míry jako vývojová laboratoř pro Microsoft.
Když vezmeš v úvahu i jiné nástroje umělé inteligence, jak si oproti nim stojí Copilot?
Hlavní rozdíl Copilota oproti jiným AI nástrojům je ten, že je uživateli blízko – máš ho všude, v aplikacích, na telefonu, v prohlížeči, v systému Windows. Ostatní nástroje jsou často jen na webu nebo mají vlastní mobilní aplikaci, což může být komplikované. Pokud třeba požádám ChatGPT o napsání dopisu, musím ho pak zkopírovat do Wordu nebo ho vložit do PowerPointu. S Copilotem toto odpadá – všechno máš přímo tam, kde to potřebuješ, což je jeho velká výhoda oproti jiným AI nástrojům.
Jaké rady nebo doporučení bys dal zákazníkům, kteří buď uvažují o využití Copilota, nebo kteří již zakoupili licence a nyní si říkají, co vlastně s Copilotem mají dělat?
Mnoho zákazníků má předplatné Microsoft 365 a k tomu nyní i Copilot. Po přihlášení na stránku copilot.microsoft.com vidí zelenou ikonu, která potvrzuje jejich přihlášení a ochranu dat. Doporučuji experimentovat s Copilotem, který je bez dalších poplatků a může přizpůsobit odpovědi vašim potřebám. Je však důležité dbát na bezpečnost dat a řídit se principem „garbage in, garbage out“ – pokud mu dáte špatná data, obdržíte také špatné výsledky. Copilot potřebuje aktuální a relevantní informace, aby mohl efektivně pracovat.
Řekl jsi, že Copilot je na začátku své cesty a firmy si ho pomalu osahávají. Jak predikuješ jeho budoucnost? Kde vidíš Copilot za dva, tři nebo pět let?
Copilot je ideální technologie pro kancelářské pracovníky, kteří hodně mailují, komunikují prostřednictvím Teams a píší dokumenty. To se určitě nezmění. Co se týče dalšího rozvoje, Copilot lze integrovat s dalšími aplikacemi a to otevírá nové možnosti. Například můžete vytvořit vlastního Copilota v Teams, který bude sloužit jako zdroj informací pro vaše HR oddělení. Uživatelé se mohou ptát na benefity, dovolenou nebo stravenky a dostanou relevantní odpovědi.
Můžete také propojit svá data z informačního systému, aby Copilot poskytoval odpovědi na otázky týkající se obratu nebo jiných statistik v reálném čase. Myslím, že budoucnost Copilotu spočívá v posílení uživatelské práce a integraci s okolními systémy. Doufám, že nám žádné regulace v Evropské unii tento proces nenaruší, a těším se na to.
Pavel Trnka - ředitel, COMPUTER HELP, spol. s.r.o.Michal Kankrlík - obchodní ředitel, Ivitera a.s., internet používá od roku 1993, podílel se na vytvoření a provozu mnoha úspěšných internetových projektů. michal.kankrlik(zavinac)ivitera.com
Prohlédněte si můj profil v Katalogu profesionálů.
Tento rozhovor byl připraven ve spolupráci s firmou:
Další informace Vám rádi poskytneme prostřednictvím EduCity, prosíme kontaktujte p. Bartičku info@educity.cz nebo na tel. (+420) 731 169 890
Vytisknout rozhovor