Josef Trejbal, ASIANA: Za úspěchem Letušky stojí naslouchání a důvěra – když se lidé cítí ocenění, firma roste s nimi
5.5.2025 - DoporučujemeMotivovaní lidé a prostor pro jejich růst – to je podle Josefa Trejbala, obchodního ředitele společnosti ASIANA, klíč k dlouhodobému úspěchu firmy. V rozhovoru zdůrazňuje, že právě naslouchání, podpora kreativity a mezigenerační spolupráce vytvářejí prostředí, kde se zaměstnanci cítí dobře a chtějí zůstávat. ASIANA, provozovatel známého portálu Letuška.cz, tyto principy uplatňuje nejen ve vedení lidí, ale i v přístupu k technologiím – digitalizaci a automatizaci staví na první místo, ovšem nikdy bez lidského rozměru a důrazu na kvalitní zákaznickou zkušenost.
Působíte ve společnosti ASIANA přes třicet let – to je neuvěřitelně bohatá kariéra. Jak se za tu dobu změnil váš přístup k vedení lidí? I k práci samotné?
Můj přístup se vyvíjel stejně jako firma. Začínali jsme v devadesátkách s nadšením, ale upřímně – hodně věcí jsme dělali metodou pokus-omyl. Učili jsme se za pochodu. A právě ty chyby mě naučily, že vedení lidí není o rozdávání úkolů nebo o tom být „ten nahoře“. Je to spíš o naslouchání. Dnes vím, že lidé nepotřebují šéfa, který všechno ví a všechno řídí, potřebují někoho, kdo jim rozumí, kdo jim dá prostor, důvěru a podporu.
Jak byste popsal svůj manažerský styl?
Řekl bych silný, ale přístupný. Samozřejmě, že někdy je potřeba rozhodnout rychle a stát si za svým. Ale zároveň si dávám pozor, abych nezapomínal na lidskost. Snažím se být otevřený, přístupný, a co nejvíc podporovat kreativitu. Když přijdete s nápadem, který má hlavu a patu, jsem první, kdo řekne „pojďme to zkusit“. Lidé v týmu musí vědět, že jim věřím.
Co vám pomáhá tým motivovat – a co naopak motivuje i demotivuje vás?
Největší motivací pro mě i pro tým je vidět, jak lidé rostou. Když dostanou prostor, začnou sami přicházet s nápady, rozvíjejí se a najednou to dává smysl nejen jim, ale i celému týmu. To mě žene dál. Firma přece není jen soubor procesů, ale živý organismus, který roste spolu s lidmi uvnitř. Naopak, co mě opravdu demotivuje, je přístup typu „takto to děláme už roky“ a neochota vykročit z komfortní zóny. Takový postoj brzdí nejen jednotlivce, ale může zpomalit i celé týmové úsilí a udusit kreativitu.
V čem vidíte klíč k dlouhodobé loajalitě zaměstnanců? Jaké prostředí se snažíte ve firmě budovat?
Loajalita lidí ve firmě je pro nás hodně důležitá. Věříme, že když se někdo cítí dobře, má podporu a ví, že tu může růst – nejen profesně, ale i osobně, tak má chuť zůstávat a dávat do práce něco navíc. Snažíme se vytvářet prostředí, kde má každý pocit, že jeho práce má smysl a že to, co dělá, je v souladu s tím, co je pro něj důležité. Respekt, důvěra a možnost se rozvíjet – to je podle nás základ dlouhodobé spokojenosti i loajality.
Dnes se hodně skloňují generační rozdíly? Vidíte něco podobného ve svém týmu? Jak řešíte, aby spolu rozdílné generace zaměstnanců vycházely?
Generační rozdíly u nás ve firmě samozřejmě jsou – každý má trochu jiný pohled, jiné návyky, jinou zkušenost. Ale místo toho, abychom v tom viděli problém, snažíme se z toho udělat výhodu. Podporujeme sdílení – starší předávají zkušenosti, mladší přinášejí nové nápady a energii. Když se to propojí, vznikne skvělá dynamika. Důležité je, aby mezi lidmi fungoval respekt a chuť se od sebe učit. Díky tomu si každý v týmu najde své místo a může přispět tak, jak umí nejlíp.
Co motivuje vás osobně? Co vás žene dál i po tolika letech ve stejném oboru?
Neustálá změna. Možná to zní paradoxně, když jsem přes 30 let v jedné firmě, ale ono se to pořád mění – technologie, služby, zákazníci, trhy. Každý rok přináší nové výzvy. Nikdy jsem se nenudil.
Ve volném čase chováte ovce a slepice, je pro vás kontakt s přírodou způsob, jak si udržet vnitřní rovnováhu?
Absolutně. Je to jiný svět. Je to taková malá osobní terapie – a připomínka, že život je mnohem širší než tabulky a porady. Navíc, příroda vás naučí trpělivosti. Nepřeskočíte sezónu ani počasí. To je v dnešním zrychleném světě k nezaplacení.
Co vás naučilo podnikání nebo vedení lidí o sobě samotném?
Že musím umět naslouchat. Dřív jsem si myslel, že dobrý lídr je ten, kdo má odpovědi. Teď vím, že dobrý lídr je ten, kdo umí klást správné otázky. Naučil jsem se lépe komunikovat, být trpělivější, neztrácet čas malichernostmi a hlavně se přizpůsobit. Flexibilita je dnes nezbytná vlastnost.
Letuška.cz je technologicky pokročilá platforma, s tím souvisí i digitalizace služeb. Jakým směrem se chcete jako firma dále ubírat?
Technologie mě vždycky bavily, ale nikdy nesmí nahradit lidskost. Chceme dál rozvíjet digitalizaci a automatizaci, ale vždycky s důrazem na to, aby měl zákazník skvělý zážitek. Nechceme být „jen“ prodejní platforma. Chceme být průvodcem. Digitálním, ale stále lidským.
ASIANA je rodinná firma. Jak se vrcholovému manažerovi pracuje v takovém prostředí, v čem vidíte plus například oproti korporátní sféře?
Obrovskou výhodou je rychlost. Nemusím čekat týdny na rozhodnutí z centrály v jiné zemi. Věci se hýbou. Navíc – je tu citelný osobní vztah ke značce.
Máte vy sám nějakou svou oblíbenou destinaci, kam jezdíte načerpat novou energii?
Poslední měsíce jsem v tomhle směru sám sebe zanedbával. Ale chystám změnu – čeká mě skoro celý měsíc cestování po Japonsku, což bude pro mě skvělá příležitost k načerpání nové energie a inspirace.
Dnes se hodně hovoří o udržitelné cestování. Jak se podle vás proměňuje vztah firem ke služebním cestám?
Firmy, které chtějí minimalizovat svůj ekologický dopad, se soustředí na optimalizaci služebních cest. Snaží se například lépe plánovat trasy, využívat udržitelnější možnosti dopravy a redukovat neefektivní cesty. Udržitelnost je téma, které nelze ignorovat, a my se tomu přizpůsobujeme i v rámci našich služeb.
Jaké věci považujete za nejdůležitější v roli lídra?
Nejdůležitější je podle mne schopnost inspirovat. Umět strhnout tým pro nějakou myšlenku. Být otevřený nápadům, i těm, které nejdou z vaší hlavy. A mít schopnost adaptace – protože změna je nová jistota. Lídři, kteří se neumí měnit, zůstávají vzadu.
Co vám v práci udělá největší radost?
Největší radost mi udělá pozitivní zpětná vazba – pochvala od zákazníka nebo spokojenost zaměstnanců s firmou, se kterou spojují svou profesní cestu. To je pro mě důkaz, že jsme na správné cestě.
Máte nějaké motto nebo zásadu, kterou se v práci i v životě řídíte?
Vytrvat ve schopnosti překračovat komfortní zónu. To je pro mě osobně i profesně zásadní. Bez toho se neposunete. Ani vy, ani firma, ani svět kolem vás.
Josef Trejbal - Obchodní ředitel Letuška.czBarbora Šeblová - Redaktor, projektový specialista ve společnosti IVITERA a.s.
Tento rozhovor byl připraven ve spolupráci s firmou:
Další informace Vám rádi poskytneme prostřednictvím EduCity, prosíme kontaktujte p. Bartičku info@educity.cz nebo na tel. (+420) 731 169 890
Vytisknout rozhovor