Iveta Masrnová, nová vedoucí kontaktního centra Zuno Bank

Šéfkou kontaktního centra online banky Zuno se stala Iveta Masrnová (32). Iveta působí v online bance Zuno již od roku 2010. Zkušenosti z procesů a infrastruktury kontaktních center získala už na předchozích pozicích ve společnosti Slovak Telekom a v pojišťovně Dôvera, kde zodpovídala za řešení nekonvenčních požadavků klientů.

Dovednosti z oblasti vedení a managementu získala i díky množství absolvovaných tréninků a kurzů během zaměstnání. Dnes v Zuno odpovídá za celkovou koordinaci kontaktního centra, zavádění změn v pracovním prostředí a řešení nestandardních situací.

Iveta získala magisterský titul v oboru sociální práce na Univerzitě Konštantína Filozofa v Nitře. Ve volném čase se věnuje své vášni, fotografii.

Zdroj: ZUNO BANK AG, www.zuno.cz

Vytisknout článek